Política de reembolso

Cambios y devoluciones.

Realizamos cambios y devoluciones de tus productos hasta 10 días luego de entregando el producto, siempre y cuando se encuentren nuevos, sin uso, en perfecto estado, con sus etiquetas respectivas y no sean productos de “segunda selección”. 
Para la devolución del producto solo acércate a nuestras tiendas con tu boleta o ticket de cambio y exige el cambio/devolucion del producto. 
Si no puedes acercarte a nuestra tienda envíanos el producto y realizaremos el cambio o reembolso correspondiente. 

Por motivos de higiene no se aceptan cambios de ropa íntima trajes de baño y bikines. 

Si un producto falla bajo condiciones normales de uso, tienes derecho a la garantía legal dentro de los plazos que confiere la ley actual sobre la garantía legal en Chile, siempre y cuando no exista una mala utilización del producto y se hayan seguido a pie de la letra las instrucciones de lavado/uso recomendadas por el fabricante. Solo ponte en contacto con nosotros y solucionaremos tu problema. 

Luego de que nuestra empresa haya recibido tu producto este pasará por una inspección técnica para determinar el estado y/o posible falla del producto. Si se llegase a determinar qué existe un mal uso del mismo o no se siguieron las instrucciones de lavado/ cuidado recomendadas por el fabricante, o el producto no se encuentre nuevo, en perfectas condiciones y con todas sus etiquetas (en caso de cambio por talla o disconformidad con el producto ofrecido), tu producto no será aceptado y será devuelto hasta tu domicilio (bajo tu costo, si no quieres pagar puedes retirarlo gratis en nuestro local). 

De lo contrario si confirmamos que existió una falla del mismo o el producto viene nuevo, en perfecto estado y sin detalles se emitirá un reembolso a tu cuenta bancaria dentro de los próximos 4 días hábiles o en su defecto será reemplazado por el mismo u otro artículo nuevo de nuestra tienda a elección del cliente. La opción a elegir será como el cliente estime conveniente.