Términos del servicio
Términos y condiciones
El presente instrumento regula el uso de la Plataforma Web de soracci, sitio Web de propiedad de STREET STYLE E.I.R.L , RUT 77.552.412-K con domicilio en San Diego 2290,local 252, comuna de Santiago , ciudad de Santiago, Región Metropolitana, representada para este efecto por don Pablo Carrasco Reyes.
Envios y entregas
Toda compra realizada por nuestra pagina web tendrá un máximo de 48 horas hábiles para ser procesadas y enviadas. Los tiempos de envío final hasta tu domicilio serán responsabilidad de la empresa de reparto correspondiente. No nos hacemos responsables por demoras en la empresa de trasporte externas (Chilexpress o Starken). De todas formas nos comprometemos a entregar tus productos hasta tu domicilio en un máximo de 2 días hábiles para personas de Santiago y 5 días hábiles para personas fuera de la Region metropolitana desde que se aceptó tu compra. Los tiempos promedios de entrega son de 1 a 3 días. Si tú compra es con retiro en tienda podrás retirar de forma inmediata luego de comprar por la página web y que te haya llegado el correo de confirmación de tu compra.
Cambios y devoluciones.
Realizamos cambios y devoluciones de tus productos hasta 10 días luego de ser compradas en nuestros canales oficiales de ventas, siempre y cuando se encuentren nuevos, sin uso, en perfecto estado, con sus etiquetas respectivas y no sean productos de “segunda selección”.
Para la devolución del producto solo acércate a nuestras tiendas con tu boleta o ticket de cambio y exige el cambio/devolucion del producto.
Si no puedes acercarte a nuestra tienda envíanos el producto y realizaremos el cambio o reembolso correspondiente.
Por motivos de higiene no se aceptan cambios de ropa íntima trajes de baño y bikines.
Si un producto falla bajo condiciones normales de uso, tienes derecho a la garantía legal, siempre y cuando no exista una mala utilización del producto y se hayan seguido a pie de la letra las instrucciones de lavado/uso recomendadas por el fabricante. Solo ponte en contacto con nosotros y solucionaremos tu problema.
Luego de que nuestra empresa haya recibido tu producto este pasará por una inspección técnica para determinar el estado y/o posible falla del producto. Si se llegase a determinar qué existe un mal uso del mismo o no se siguieron las instrucciones de lavado/ cuidado recomendadas por el fabricante, o el producto no se encuentre nuevo, en perfectas condiciones y con todas sus etiquetas (en caso de cambio), tu producto no será aceptado y será devuelto hasta tu domicilio (bajo tu costo, si no quieres pagar puedes retirarlo gratis en nuestro local).
De lo contrario si confirmamos que existió una falla del mismo o el producto viene nuevo, en perfecto estado y sin detalles se emitirá un reembolso a tu cuenta bancaria dentro de los próximos 10 días hábiles o en su defecto será reemplazado por el mismo u otro artículo nuevo de nuestra tienda a elección del cliente. La opción a elegir será como el cliente estime conveniente.
Política de Datos.
La seguridad de tus datos es importante para nosotros. Por eso nos comprometemos a no divulgar tus datos a empresas externas que no nos presten servicios. Tus datos serán almacenados y protegidos por nuestra empresa y serán utilizado solo para fines comerciales e internos de nuestra empresa. Almacenamos tus datos para poder conocerte mejor y brindarte una mejor experiencia de compra. No te asustes solo nos gusta conocer bien a nuestros clientes para brindarles la mejor experiencia de compra.
Soracci se comunicará con sus clientes vía correo electrónico o WhatsApp. Si el cliente ya está recibiendo correos o mensajes de Soracci y no desea seguir recibiendo estas comunicaciones, sólo debe darse de baja en el enlace dispuesto en la parte inferior de los comunicados.
Obligación de secreto.
Sin perjuicio de las excepciones señaladas en el presente contrato, los trabajadores, representantes, ejecutivos y asociados vinculados a nuestra empresa , que tengan acceso a la información entregada por nuestros clientes, estarán sujetos a la obligación de guardar silencio y a no divulgarla.
Soracci declara que ha hecho y hará sus mejores esfuerzos para evitar la divulgación no autorizada bajo el presente instrumento de cualquier información relativa a sus Clientes.
Uso y divulgación de la marca y sus productos
Soracci es una marca registrada, todo el contenido publicado en todos sus canales oficiales de venta son de uso y propiedad exclusiva de nuestra empresa. Nos reservamos el derecho sobre las mismas y no permitimos la divulgación sin nuestro consentimiento de las mismas. Todo lo publicado y vendido por nuestras tiendas está protegido bajo la ley de propiedad intelectual y son entregadas a nuestros clientes solo para uso personal. En caso de que nuestra empresa detectase un mal uso que conlleve alguna acción perjudicial para la integridad y/o moral de nuestra marca tomaremos todas las acciones legales correspondientes.
Descuentos.
Los descuentos disponibles en nuestra página Web aplican sólo para compras realizadas exitosamente en dicha Plataforma. Todos los descuentos aplican durante un tiempo limitado y no siempre reflejan los precios disponibles en muestra tienda física.
Uso de cookies
Una “cookie” es un archivo que se almacena en el navegador del usuario cuando accede a algunos sitios web. Nuestra empresa usa “cookies” para mejorar el conocimiento sobre el uso del sitio y proponer información respecto a sus preferencias.
Una cookie recopila información de hábitos de navegación, y no accede a los datos personales del usuario. Los datos de navegación pueden ser compartidos por nuestra empresa con algunos de sus socios comerciales, para promover mejores servicios.
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